VALOR PERCIBIDO

Gracias a los expertos en marketing en la gran mayoría de las empresas quieren cada vez más que el cliente se sienta satisfecho y cumplir sus expectativas, por ello los clientes, consumidores y usuarios es la prioridad más importante.

De esta manera se ha vuelto más exigente comprometido con lo que le causa bienestar y un interés de conocer el producto, sus componentes, modo de uso, además sobre cuáles son los movimientos de la empresa, debido a que se esta experimentando un nivel alto de competitividad y los clientes requieren saber cuál es el mejor valor que se les entrega

Es la diferencia que aprecia el cliente entre el total de ventajas y el total de sacrificios que supone una oferta respecto de las demás ofertas alternativas.

Una de las empresas con una gran propuesta de valor entregado al cliente, particularmente seria yanbal con una imagen crediticia, posicionamiento de oferta, aportando así todos los componentes que se dan para la generación del valor percibido del cliente. Para ello existe una serie de ventajas y sacrificios que experimentan los clientes, por esto se hace previamente la evaluación de cuál es el mejor producto y empresa que ofrece un mayor bienestar.

Yanbal ofrece beneficios y atributos a la hora de ofrecer sus productos en el catalogo y la pag web. Da específicamente el modo de uso y los efectos que pueden lograr al usarlos, logrando así que el cliente se sienta realmente satisfechos. Además de brindar descuentos, y tener un informe detallado, llamativo de sus diseños.

SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING

¿POR QUE ES TAN IMPORTANTE ADQUIRIR UN SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING?

Actualmente aquellas empresas de gran éxito están en la búsqueda constante a la solución de problemas que se han venido reflejando a través de los años y desde sus inicios. Antes su principal preocupación era el producto pero ahora existe algo que va mas allá y es precisamente lo que están realizando los especialistas en marketing, que son los encargados de administrar y evaluar toda aquella información requerida, sea del entorno, tendencias, etc.… y para ello es muy importante clasificarla para la toma de decisiones por esta razón es relevante adquirir en una empresa un sistema de información de marketing.

Lo que quiero decir es que las empresas siempre tienen que estar expuestas a los cambios en el microentorno y macroentorno como la moda, relaciones diplomáticas, necesidades, recesiòn, cambios ambientales… para entender el comportamiento del mercado y obtener un énfasis no solo del producto sino de toda la empresa.



Que es?

El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones estructuradas, donde intervienen los hombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir de base a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.
Para obtener dicha información se realiza por medio de: sistema de datos interno, actividades de inteligencia e investigación de marketing.


Variables Macroambientales en la Industria Santandereana


Variable ambiental

Invierno provocó freno de cosecha cacaotera
Gobierno y gremio renovaron contrato de administración de la cuota de fomento por 10 años. Precio internacional superó los US$2.900 pero el productor no vio mejoría en sus ingresos. Balance primer semestre.
El clima, los costos de producción, la tasa de cambio y el esquema de comercialización que opera en Colombia, hicieron que el primer semestre del año no arrojara el resultado que esperaban los cacaocultores del país, quienes dejaron de percibir en promedio 1,1 millones de pesos por tonelada, al comparar el precio internacional y el interno, informó el Presidente Ejecutivo de la Federación Nacional de Cacaoteros (Fedecacao), José Omar Pinzón Useche.

La situación climática provocó que la cosecha de mitad de año, que por estadística, aparecía con un pico en los meses de junio y julio, este año no se dio y la producción volverá a verse en los meses de octubre, noviembre




Variable Económica
Las granjas avícolas ubicadas en el departamento de Santander comenzaron a sentir el paro camionero, ante el desabastecimiento de alimentos para las aves.

Las directivas de Fenavi, manifestaron que los concentrados y el maíz, alimento esencial dentro de la industria avícola, comenzó a escasear, porque en los puertos de Buenaventura, Santa Marta y Cartagena, están represadas unas 100 mil toneladas, por el paro de transporte de carga.

UN PROCESO DE GRAN IMPORTANCIA “GENERACION DEL VALOR PARA EL CLIENTE”

La generación de valor para el cliente es el proceso que se hace para incrementar la eficacia de la empresa con el fin de satisfacer al cliente con un producto o servicio de mayor calidad y para ello el enfoque de marketing holìstico esta en la búsqueda constante de realizar actividades de innovación, crecimiento, para poder así lograr un ambiente agradable y prospero en toda la organización. El valor para el cliente para éste enfoque requiere de la búsqueda del valor, creación del valor, entrega de valor y que se realiza teniendo en cuenta a todas las personas, departamentos específicos en la empresa y además fuera de ella, es decir, competidores, proveedores y factores que aportan en la generación del valor para el cliente lo que conlleva a tener una empresa con una efectividad alta.

Las pequeñas empresas requieren de este proceso pues ocasiona la permanencia en el mercado y pueden llegar a convertirse en compañías o empresas grandes.

Lo principal que deben tener en cuenta los pequeños y micro empresarios es el crecimiento, creación, innovación, superar las expectativas, y los objetivos de la empresa, por ello la importancia de adoptar el proceso de generación de valor para el cliente.

Desafortunadamente la gente no siempre actúa con base en la lógica y lo evidente, cuando se trata de cambiar los modelos de conductas habituales. Esto es fácilmente comprobable en las empresas cuya funcionalidad todavía está enmarcada en el modelo convencional, en donde cada unidad de la organización es una “pequeña parcela” y cada gerente es dueño y señor del “conuco” (quien piensa que su actividad departamental es la más importante y que el resto de la organización le sirve de soporte). Por cuanto no tienen una visión sistémica, a ninguno le interesaba qué está sucediendo en el resto de las unidades estratégicas de la organización. Es decir, es un pensamiento muy limitado por lo habitual.

En las empresas es necesario que exista la interacción de clientes, empresa, colaboradores y las actividades relativas al valor anteriormente mencionadas que contribuyen al mantenimiento y la renovación del valor para el cliente.

Para adoptar este proceso es necesario que estas empresas adopten un modelo que esta diseñado para la generación del valor al cliente:

1. En la búsqueda del valor, para desarrollar esta estrategia es necesario comprender las relaciones e interrelaciones en 3 espacios: 1) cognitivo del cliente, 2) competencias de la empresa, 3) recursos de los colaboradores.
2. creación de valor: la reestructuración empresarial se divide en 3 fases: 1) re definir el concepto de negocio, 2) re estructurar el alcance del negocio, 3) re posicionar la identidad de marca de la empresa.
3. Entrega de valor: para entregar valor suele ser necesario para realizar una inversión considerable en infraestructura y capacidades especificas, la empresa debe ser rentable.

Es necesario implementar este modelo pues aplicándolo de forma adecuada se garantiza el buen manejo en el proceso de la generación del valor al cliente y su aplicación obtiene al consumidor y empresa satisfechos de ahí la importancia de utilizarlo en las empresas

MARKETING HOLISTICO Y EL VALOR PARA EL CLIENTE

REALMENTE IMPORTANTE APLICAR LA GENERACION DE VALOR

MARKETING HOLISTICO

¡¡Un papel muy importante en las empresas!!

El marketing holìstico es uno de los enfoques respecto a las orientaciones de las empresas hacia el mercado, se basa principalmente en el bienestar de todos los seres humanos y es éste el que se esta aplicando en grandes empresas para el mejoramiento en el área de marketing.

Cumple realmente un papel muy importante en las empresas debido a que se dice que es el enfoque mas completo, innovador, creativo que supera las expectativas de las personas expertas en este tema de mercadeo, es decir, superando el marketing tradicional, pues el marketing holìstico tiene un valor agregado que el convencional no y me refiero a que esta estrategia de mercadeo a parte de satisfacer los deseos y necesidades de las personas quiere que ellas mismas prefieran y escojan lo que mas les produzca bienestar y satisfacción, el producto que mas les convenga.

Para este enfoque “todo es importante” el consumidor, los colaboradores, las demás empresas, los competidores y la sociedad en general. No solo se enfoca en complacer al cliente, siendo éste la parte más importante del intercambio, sino que también en tener empleados capacitados y sus proveedores motivados; y con respecto a las otras empresas siendo más competitivos y comprometidos, también con el medio ambiente y muchos ámbitos más que abarca el marketing holìstico. Todo lo anteriormente mencionado es una visión esquemática que lo contiene en cuatro dimensiones:

Marketing de relaciones (consumidor, colaboradores…)

Marketing integrado (comunicaciones, productos y servicios…)

Marketing interno (Departamento de marketing, alta dirección…)

Marketing de responsabilidad social (ética, medio ambiente, legalidad…)

GENERAL MOTORS

Hoy la General Motors tiene la necesidad de reposicionar una marca pero, sobre todo, la posibilidad de reinventar una categoría. Para esto, lanzó GM Reinvention.

Es una empresa que se caracteriza por tener el marketing holìstico contiene una serie de valores que la hacen acreedora a esta estrategia de mercadeo como el mejoramiento continuo, innovación, trabajo en equipo, integridad, responsabilidad social y respeto por los demás, entusiasma al cliente y competitividad.

Marketing de Responsabilidad Social y marketing de relaciones

La Responsabilidad Social para General Motors Colmotores representa el compromiso de actuar como buen ciudadano corporativo en todos los aspectos del negocio. Mientras trabajamos para ensamblar y comercializar productos de excelente calidad que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, actuamos como una empresa ética y responsable en nuestra gestión frente a empleados, accionistas, proveedores, distribuidores y comunidad; preocupándonos siempre por la seguridad y el cuidado del medio ambiente.

Comprometida con mejorar la calidad de vida de poblaciones en condiciones de pobreza y de personas afectadas por el conflicto en Colombia, entre los programas que viene desarrollando la compañía, se encuentran el Voluntariado GM PLUS, Proyectos Educativos, Generación de Empleo y Donaciones a la comunidad, en los cuales también se evidencia una alta participación y solidaridad por parte de los empleados.

Marketing integrado

La idea de sus directivos es refundar la Compañía haciéndola más chica, más compacta en su cadena de producción y enfocada a unas pocas marcas (Chevrolet, Buick, Cadillac, GMC). En palabras de su CFO, Ray Young: “Arreglaremos GM de una vez y para siempre”. Su misión fundacional, “un auto para cada bolsillo y propósito”.

Marketing Interno

A pesar de declararse en quiebra esta compañía el día siguiente GM lanzo reinvention, sus directivos son conscientes de la situación y actúan con entusiasmo y ganas de salir adelante.

Encuentro algo sumamente positivo en la crisis económica actual: la estamos viviendo. Somos testigos contemporáneos de lo que está pasando. Y si es cierto que en cada crisis hay una oportunidad, hoy la General Motors tiene no sólo la alternativa (y necesidad) de reposicionarse como marca, sino también el enorme desafío de asumir el cargo de reinventor de la categoría en Estados Unidos.

ESTRATEGIA DE MARKETING PARA SU SISTEMA DE NAVEGACION OnSTAR

Preocupados de que su coche se descomponen en una carretera solitaria en medio de la noche? General Motors tiene la solución: un botón de pánico. El OnStar es un sistema de alta tecnología ayudante de campo que combina la práctica con los humanos.

marketing holistico